Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Les présentes conditions générales d’utilisation (les « CGU ») encadrent l’accès au site Maison Lysa (le « Site ») et son utilisation, que vous passiez commande ou non. Vos achats sont régis par nos conditions générales de vente (CGV) : pour tout ce qui concerne une commande, les CGV prévalent sur les CGU.
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1. Éditeur du Site
Le Site est édité par Pierre Roger, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial « Mila », micro-entreprise immatriculée au Registre national des entreprises (SIRET : 882 080 674 00022), 7 rue de la Paix, 44140 La Planche, France (« Maison Lysa », « nous »). L’hébergeur et les autres informations légales figurent dans nos mentions légales.
2. Accès au Site
Le Site est accessible gratuitement, hors frais de connexion à Internet, qui restent à votre charge. Nous faisons notre possible pour qu’il soit disponible en permanence, sans pouvoir le garantir : nous pouvons le suspendre, notamment pour une maintenance, une mise à jour ou en cas d’incident technique.
3. Espace client
Vous pouvez accéder à votre espace client pour suivre vos commandes. La connexion se fait avec votre adresse e-mail : un code à usage unique vous est envoyé par e-mail, sans mot de passe. Vous êtes responsable de la sécurité de votre messagerie et de l’exactitude des informations que vous nous communiquez.
Vous pouvez demander la suppression de votre espace client à tout moment en nous écrivant (article 11). Les données liées à vos commandes sont conservées pendant les durées indiquées dans notre politique de confidentialité.
4. Bon usage du Site
Vous vous engagez à utiliser le Site de façon loyale et conforme à la loi. Il est notamment interdit :
- de porter atteinte au fonctionnement ou à la sécurité du Site, par exemple en tentant d’accéder à des parties non publiques ou en introduisant un programme malveillant ;
- d’extraire de façon automatisée ou massive le contenu du Site (textes, photographies, prix) ;
- d’usurper l’identité d’un tiers ou de fournir de fausses informations ;
- de publier ou de nous transmettre des contenus illicites, injurieux, diffamatoires ou portant atteinte aux droits d’autrui.
En cas de manquement, nous pouvons suspendre l’accès à votre espace client ou refuser vos contenus, sans préjudice de vos droits sur les commandes déjà passées.
5. Avis clients
Vous pouvez publier un avis sur un produit. Les avis sont recueillis au moyen de l’application Judge.me. Votre avis doit porter sur votre propre expérience du produit, être sincère et ne contenir ni propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires, ni données personnelles d’autrui, ni contenu sans rapport avec le produit.
Nous publions les avis positifs comme négatifs. Nous pouvons refuser ou retirer un avis qui ne respecte pas ces règles. Aucun avis n’est acheté ni rémunéré. En publiant un avis, vous nous autorisez à l’afficher sur le Site, avec votre prénom ou le pseudonyme choisi et sa date de publication.
6. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, visuels, logos et autres éléments du Site sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou réutilisation, totale ou partielle, sans notre autorisation écrite préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi (usage privé, courte citation).
7. Informations publiées et liens
Les informations du Site (descriptions, dimensions, conseils d’éclairage et d’installation) sont données à titre d’information. Nous veillons à leur exactitude : si vous repérez une erreur, signalez-la-nous. Les caractéristiques qui engagent la vente sont celles de la fiche produit au moment de votre commande (voir les CGV). Les conseils d’installation ne remplacent pas l’avis d’un électricien qualifié.
Le Site peut contenir des liens vers des sites de tiers. Nous n’en contrôlons pas le contenu et n’en sommes pas responsables.
8. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une interruption du Site, d’un usage du Site contraire aux CGU ou d’un cas de force majeure. Aucune stipulation des CGU ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur, notamment au titre des garanties légales décrites sur la page Garanties.
9. Données personnelles, cookies et lettre d’information
Le traitement de vos données personnelles et l’usage des cookies sont décrits dans notre politique de confidentialité. Si vous vous inscrivez à notre lettre d’information, vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
10. Modification des CGU
Nous pouvons modifier les CGU à tout moment, notamment pour suivre l’évolution du Site ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le Site lors de votre visite ; sa date figure en tête de page.
11. Contact
Pour toute question sur les CGU, écrivez-nous à pierre-roger@laposte.net, par le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées.
12. Droit applicable et litiges
Les CGU sont soumises au droit français. Si vous êtes consommateur, vous conservez le bénéfice des règles impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence. En cas de litige, écrivez-nous d’abord : nous cherchons une solution amiable avec vous. Les modalités de recours à la médiation de la consommation et les règles de compétence sont précisées dans nos conditions générales de vente.